- مراحل بازگشت و تعویض
- کالاهای تخفیف دار بدلیل پروموشن ( کاهش حداقلی قیمت ) به هیچ عنوان مرجوع نمی شوند.
- تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار بررسی می شوند و از تمامی بخش های سفارش قبل از خروج از انبار مستندات ( بصورت عکس ) تهیه و آرشیو می گردد.
- در صورت مشاهده اشکال و ایراد در کالای دریافتی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود.
- کالا پس از ارسال توسط مشتری در انبار توسط کارشناس چک گردیده و در صورت تایید تعویض برای مشتری انجام خواهد شد و در غیر اینصورت با هزینه ارسال پسکرایه( 50 هزار تومان ) برای مشتری بازگردانده خواهد شد.
- سفارشات ثبت شده از سوی درگاه اسنپ پی فقط امکان تعویض مدل و سایز تا 7 روز کاری داشته و درصورت تقاضای مرجوعی از سوی مشتری مبلغ مورد نظر به کیف پول حساب کاربری در کیف پول آبینه به عنوان اعتبار تعلق میگیرد.
- در صورت عدم دریافت مشتری کالا به انبار بازگردانده می شود و مشتری پس از واریز مبلغ هزینه ارسال ( 100هزار تومان ) ارسال مجددا کالا انجام خواهد شد.
- نحوه ارسال مورد تایید آبینه صرفا پست پیشتاز می باشد.
- روش صحیح بسته بندی مرسوله مرجوعی ؟
- کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد و تمامی بخش های ارسالی ( جعبه ، پاکت و پکیج ) کفش باید به همراه مرسوله باشد , درصورت عدم ارسال در حالت اولیه به هیچ عنوان پردازش و تعویض انجام نخواهند شد.
- مرسولات بدون فاکتور صورتحساب به هیچ عنوان پردازش و تعویض انجام نخواهند شد.
- هزینه بازگشت با کیست ؟
- سفارشات تعویضی با هزینه مشتری به ابینه بازگردانده می شود و تمامی سفارشات پس کرایه ( ثبت کرایه در مقصد ) دریافت نخواهند شد و بسوی مشتری بازگشت داده می شوند.
- پس از تحویل مرسوله به انبار آبینه چه کنیم ؟
- پس از ارسال کالای شما به انبار آبینه تا 24 ساعت کاری بعد از تحویل کالا مرسوله در انبار پردازش شده و در صورت عدم وجود مشکل مبلغ خریداری شده شما مجدد در کیف پول آبینه شما قرار میگیرد و از طریق پیامک به شما اعلام می گردد , شما میتوانید هر محصولی را بدون محدودیت خریداری نمایید.
- اگر مبلغ خریداری شده شما بیش از مبلغ کیف پول شما باشد میتوانید از طریق درگاه های بانکی اقدام به پرداخت نمایید و اگر مبلغ خریداری شده کمتر باشد در کیف پول آبینه باقی می ماند ( مبلغ باقیمانده در کیف پول امکان عودت به حساب بانکی را ندارد )
- سفارش تعویضی به هیچ عنوان از سوی تیم آبینه ثبت نمی گردد و صرفا توسط مشتری توسط کیف پول پرداخت و ثبت میگردد.
- درصورت خرید از طریق درگاه اسنپ پی اقساط شما بصورت جداگانه می باشد و شما بصورت ماهیانه پرداخت آنرا در موعد مقرر انجام می دهید و کیف پول شما به میزان کل خرید شما منهای هزینه ارسال مجدد ( 100 هزار تومان ) شارژ می شود.